THÔNG TIN CẦN THIẾT KHI ĐI CHÂU ÂU
CHƯƠNG TRÌNH PHÁP – BỈ - HÀ LAN – ĐỨC – Ý
THỜI GIAN : TỪ 22/09 – 04/10/2011
1/ THÔNG TIN CHUYẾN BAY ( HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAMAIRLINES ) :
- VN 1157 22SEP HAN/SGN 1830 2030
- VN 533 22SEP SGN/CDG 2250 0630 +1
- AZ 400 03OCT FCO/FRK 0905 1110
- VN 542 03OCT FRK/SGN 1440 0715
- VN 1118 04OCT SGN/HAN 0930 1130
· Ghi chú :
- Giờ in trên vé là theo giờ địa phương của địa điểm khởi hành.
- Đoàn có mặt trước giờ bay 2.5 h theo quy định của hàng không để làm thủ tục.
- Mọi sự chậm trễ và không đi đúng theo hành trình quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm .
2/ Địa điểm – ngày – giờ tập trung khởi hành :
- Giờ có mặt :15h30 ngày 22/09/2011 .
- Địa điểm tập trung : Nhà hát lớn Tràng Tiền – Hà Nội .
- HDV Việt Nam theo đoàn suốt tuyến : MR ĐOÀN NGỌC TÙNG – Mobile : 0909370071667
3/ Thông tin liên hệ tại Châu Âu :
- Lãnh sự quán Việt Nam tại Pháp : 62 -66 Rue Boileau – 7501 6 Paris – Tel : ( 33-1 ) 44146400
- LSQ Việt Nam tại Italia : Via Cliunno , No 34 – 00198 Roma – Tel : ( 39 – 6 ) 8543 223
4/ Khí hậu :
- Paris , France : 09 – 18oC
- Bỉ : 11 – 21oC
- Hà Lan : 12 – 22oC
- Đức : 10 – 23oC
- Italia : 19 – 25oC
Độ ẩm tại Châu Âu trung bình ; 80 – 90%
Khí hậu Châu Âu đang là đầu mùa thu . Thời tiết bắt đầu lạnh . Ban ngày trời thường xuyên có nắng , ban đêm trời lạnh . Quý khách nên mang theo quần áo ấm . Trang phục nhẹ nhàng cho việc đi bộ nhiều . Mang kem dưỡng da chống nẻ . Không tắm nước quá nóng và dùng ít xà phòng tắm .
5/ Múi giờ : GMT +2 ( Muộn hơn Việt Nam 5 tiếng )
Chuẩn bị hành lý :
5.1 Hành lý ký gửi :
- Bay quốc tế không quá 30 kg . Bay nội địa Châu âu không quá 20kg .
- Tất cả các vật dụng bằng kim loại phải cho vào vali gửi . VD : dao ăn , kéo ,móc khóa bấm móng tay …
- Tất cả đồ chất lỏng phải cho vào vali ký gửi Theo quy định , chất lỏng ở đây bao gồm : chất lỏng , chất đặc sánh và dung dịch axit . Cụ thể sẽ gồm nước và các đồ uống khác như : nước tinh khiết , rượu , nước ngọt , sữa , kem dưỡng da , ….Các loại thuốc xịt mũi ,xiro , dầu cao xoa bóp…
- Quý khách phải mang theo bàn chải kem đánh răng , dầu tắm gội , quần áo ấm …
- Thuốc say tàu xe , thuốc đau bụng và tiêu chảy , thuốc cảm cúm , thuốc ho ,kẹo ngậm , vitamin , thuốc muỗi , băng cá nhân các loại thuốc và dụng cụ y tế đặc trị .
- Thức uống : trà lipton , café gói
5.2 Hành lý xách tay ( QUAN TRỌNG ) :
- Quý khách được mang lên khoang 01 hành lý xách tay ,không cồng kềnh trọng lượng không quá 7kg .
- Để tiền bạc tư trang quý giá ,giấy tờ ,tài liệu quan trọng , địa chỉ liên lạc , hộ chiếu , thuốc men .
- Đồ dùng cá nhân , quần áo nhẹ trong 01 ngày phòng thất lạc hành lý ; và 1 chiếc áo ấm ( để sử dụng trong sân bay và khi đi máy bay ) .
- Hộ chiếu , visa , vé máy bay , bảo hiểm , thư mời làm việc đặt phòng khách sạn ảnh 4*6 , chứng minh nhân dân , danh thiếp .
6/ Đi lại bằng đường hàng không :
- Tuyệt đối không sử dụng điện thoại di động , các thiết bi thu phát sóng trên máy bay dù máy bay đang bay hay ở dưới mặt đất .
- - Quý khách làm thủ tục lấy thẻ lên máy bay , gửi hành ký trình hộ chiếu xuất cảnh ,vào phòng chờ tại cổng ( Gate lên máy bay được ghi trên thẻ boarding) , lên máy bay đúng giờ ghi trên thẻ .
- Khi nhập cảnh , quý khách xếp hàng trình hộ chiếu tại Immigration , đến khu vực băng chuyền lấy hành lý , qua kiểm tra hải quan , tập trung đoàn ra khỏi sân bay gặp HDV .
- Cần lưu ý : nhớ cổng lên chuyến bay và giờ lên máy bay để tránh bị lạc trễ chuyến bay .
7/ Jet lag :
- Là tình trạng của sự mệt mỏi sau chuyến bay dài và chênh lệch múi giờ . Để giảm thiểu tình trạng này quý khách nên :
+ Nghỉ ngơi trước khi du lịch khoảng 2 ngày .
+ Trên máy bay nên mặc quần áo gọn nhẹ , thoải mái , ăn nhiều trái cây ( hoặc thức uống trái cây ) uống nhiều nước , tranh thủ nghỉ ngơi thỉnh thoảng phải đứng dậy tập thể dục bằng nhiều động tác .
8/ Quy định hải quan :
8.1.Hải quan Việt Nam :
- Không đem quá 5000 USD hoặc các ngoại tệ tương đương , nếu quá số tiền trên phải có giấy xác nhận của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam ( hoặc quý khách có thể mang theo Visa Card – Master Card đều được ).
- Khi nhập cảnh được miễn thuế : rượu trên 22o 1,5 lít ; rượu dưới 22o 2 lít ; đồ uống có cồn 3 lít ; thuốc lá 400 điếu ; xì gà 100 điếu ; thuốc lá sợi 500g ; chè 5kg ; café 3kg ; hàng hóa hợp pháp khác tổng trị giá không quá 300 USD , quần áo đồ dùng phục vụ chuyến đi .
- Trường hợp quý khách mang theo máy quay phim chuyên dụng vui lòng thông báo ngay với hải quan.
- Quý khách không được mang những đồ quốc cấm theo khi xuất cảnh nước ngoài . Không để hung khí ( dao , kéo…) trong hành lý xách tay hay chất lỏng ( nước hoa…) vì bị tịch thu . Không để tiền bạc , hộ chiếu , các vật phẩm có giá trị trong hành lý gửi .
- Tất cả hành lý phải khóa kỹ , ghi tên , địa chỉ , số điện thoại vào thẻ cài hành lý .
8.2.Hải quan Châu âu :
- Kiểm tra các loại hàng hóa .
- Kiểm tra toàn bộ hành lý của quý khách ( có thể giở tung hành lý ) . Lúc này quý khách hãy tỏ ra hợp tác với họ bằng cách để họ thực hiện nhiệm vụ của mình . Khi họ kiểm tra xong , quý khách nhanh chóng sắp xếp hành lý của mình . Quý khách có thể được yêu cầu lấy dấu vân tay và chụp ảnh khi đi qua cổng kiểm tra.
- Quý khách lưu ý “ Mọi thứ có thể bỏ vào miệng ăn uống được ” thì sẽ được gọi là thực phẩm cần phải khai báo với hải quan. Trường hợp không khai báo những thực phẩm trong danh mục cấm nhập sẽ bị phạt rất nặng ( Rau ,củ , quả , bò , lợn , sữa , trứng , mắm…các loại không được phép mang vào châu âu).
9/ Lưu ý : Quý khách không bao giờ xách hộ hành lý cho bất kỳ người nào , ngoại trừ hành lý của mình.Và khi đi qua cổng hải quan , mỗi người phải tự mang hành lý của mình.
10/ Điện và điện thoại :
- Điện sử dụng ở các nước đến là 220V và các loại ở cắm thông thường là 3 chấu dẹt.Tốt nhất nếu quý khách có nhu cầu đem theo bàn ủi mini để sử dụng thì mang theo cả ổ cắm trung gian “ đa năng ” để có thể sử dụng trong mọi tình huống.
- Ở 1 số khách sạn nếu quý khách muốn gọi điện thoại từ phòng của mình phải liên hệ với tiếp tân trước và phải ký quỹ 1 khoản tiền thì họ mới mở line điện thoại cũng như các dịch vụ khác trong khách sạn.Điện thoại ở khách sạn rất đắt nên mua card điện thoại ở từng nước rồi gọi tại các cabin điện thoại công cộng.Cách gọi về Việt Nam như sau :
+ Nếu gọi về máy để bàn : 00-84 + mã vùng + số máy cần gọi.VD : 00-84 – 4 – 35113345
+ Nếu gọi về máy di động : 00-84 + số DDT di động ( nhưng bỏ số 0 đầu tiên ).VD : 00-84 – 904823333
- Đối với quý khách có sử dụng điện thoại cầm tay có thể mua sim card để sử dụng ( hoặc đăng ký roaming số của mình tại Việt Nam để sử dụng tại châu âu ).
11/ Nhà hàng và ăn uống :
- Tại đa số các khách sạn ở châu âu ăn sáng theo tiêu chuẩn Continental breakfast gồm : bánh ngọt , phô mai , bơ , thịt muối , sữa , café hoặc nước cam.
- Quý khách có thể mang theo đồ khô , ruốc thịt , mì gói …Không mang theo thức ăn có mùi gây khó chịu cho những người khác chủng tộc…
- Nếu quý khách mang bia , rượu vào nhà hàng quý khách phải hoi HDV trước.Nếu nhà hàng đồng ý quý khách sẽ phải trả phí mang đồ uống vào , giá tùy thuộc vào mỗi nhà hàng cụ thể.
- Cần tránh : Nói lớn , búng tay khi gọi bồi bàn…đó là điều tối kỵ hết sức với người âu ,mỹ.
12/ Khách sạn :
- Các khách sạn quy định giờ check in 3:00 pm , check out 11:00 am , sau 21:00 khuya không làm ồn trong phòng hoặc ngoài hành lang.Mở tài khoản cá nhân ở lễ tân để sử dụng dịch vụ trên phòng.Khách sạn không chịu trách nhiệm về hư hỏng hoặc mất mát đồ đạc cá nhân trong phòng.Tiền bạc tư trang nên gửi ở hộp an toàn ở lễ tân , phải trả tiền cho dịch vụ này .1 số khách sạn có bàn ủi , máy sấy.1 số khách sạn ở xứ lạnh không trang bị máy lạnh.Phần lớn các khách sạn đều không có bàn chải , kem đánh răng , lược chải tóc.
- Nhân viên hành lý có nhiệm vụ vận chuyển hành lý của khách từ xe lên phòng và từ phòng xuống xe.Tiêu chuẩn mỗi người 1 kiện.Trong trường hợp nhiều hơn phải típ cho nhân viên hành lý , thường là 1 EUR /1 kiện.
- Tiền bạc , trang sức quý giá quý khách tuyệt đối không để trong phòng ,khách sạn không chịu trách nhiệm về các sự mất mát trong phòng quý khách.Trong khách sạn , thông thường sẽ có chương trình PAY TIVI , quý khách không có nhu cầu xem , không nhấn nút PAY TIVI.
13/ Đi lại :
- Đoàn chủ yếu đi lại bằng tàu điện ngầm theo vé đã được đặt sẵn có giwof giấc cụ thể.Vạy quý khách phải đúng giờ hẹn , nếu không tàu sẽ không đợi khách và quý khách sẽ phải tự túc phương tiện.
- Khách phải tập trung đủ tại điểm hẹn, rồi xe mới chạy đến đón.Xe không được dừng quá lâu theo luật.
- Phương tiện an toàn và dễ sử dụng nhất là taxi.Quý khách chỉ nên đi taxi nào có mở đồng hồ km và trả tiền theo đồng hồ.Chú ý phải thắt dây an toàn khi ngồi ghế trước , nếu không sẽ bị cảnh sát phạt.
- Khi ra ngoài tự do mua sắm nên đem theo namecard của khách sạn để dễ dàng tìm về khách sạn.
14/ Tiền típ ( bồi dưỡng ) :
- Khi sử dụng dịch vụ tại châu âu như nhà hàng , vui chơi giải trí…thông thường quý khách tip khoảng 5 – 10% tổng trị giá sản phẩm và dịch vụ
15/ Mua sắm :
- Thông thường giờ mở cửa của các siêu thị từ 9:00 hoặc 10:00 sáng ; đóng cửa lúc 17:00 hoặc 18:00 tối.Riêng bưu cục mở cửa từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều , ngày thứ 7 từ 8:00 sáng đến 12:00 trưa , chủ nhật đóng cửa.
- Tùy theo từng loại mặt hàng , khi mua quý khách hãy cân đối giá trị sản phẩm , nên chuyển đổi tương đương giá trị tiền Euro và tiền Việt Nam , nếu độ chênh lệch không cao lắm thì có thể sắm sửa thoải mái và yên tâm vì mua được hàng tốt đẹp và bền.
- Khi ra ssaan bay trở về Việt Nam quý khách có thể làm thủ tục hoàn thuế VAT tại sân bay.Hàng hóa mua phải có hóa đơn.( HDV sẽ hướng dẫn thêm cho quý khách).
16/ Tiền tệ :
- Các nước trong cộng đồng châu âu bây giờ sử dụng đồng Euro . Tỉ giá tham khảo :
- 1 Euro = 1,21 USD 1 EUR = 29.680 VND ( tỉ giá có thể thay đổi theo từng thời điểm).
- Quý khách mang Euro hoặc USD để sử dụng.Tiền Việt Nam đồng không đổi được ở châu âu.
17/ Cư xử :
- Người châu âu rất tự do cá nhân , vì thế mọi hành vi xâm phạm tự do cá nhân đều bị cấm triệt để.Cười nói lớn tiếng đùa giỡn nơi công cộng làm ảnh hưởng tới người khác , hoặc xả rác , hút thuốc nơi có bảng cấm sẽ bị phạt nặng tùy theo từng nước.
- Xếp hàng thứ tự tại các quầy làm thủ tục XNC , quầy đổi tiền , quầy vé , quầy tính tiền , hay nơi mua bán hàng hoặc nơi chờ xe , taxi , toilet công cộng …
- Người châu âu thường chào “ hello “ hay “ Hi ” khi gặp nhau trong thang máy hay ngồi cùng bàn ăn.” Xin vui lòng – please ” hay “ cám ơn – thank you ” hoặc “ xin lỗi – sorry ” là việc thường hay nghe khi cần sự giúp đỡ hay mua bán , giao dịch hàng ngày của người châu âu.
18/ Lưu ý quan trọng về giờ giấc :
- Quý khách chỉnh giờ đồng hồ của mình trùng với của HDV địa phương và vui lòng luôn đảm bảo đúng giờ hẹn.
- Trường hợp quý khách trễ giờ hẹn và lạc đoàn thì phải tự túc chi phí và phương tiện về khách sạn gặp lại đoàn.
- Múi giờ của tây âu sau Việt Nam 5 tiếng ( mùa hè ) 6 tiếng ( mùa đông từ tháng 10).
19/ 1 số thông tin cần thiết khác :
- Cung cách phục vụ của châu âu khác nhiều so với châu á , phải dựa trên chính mình là chủ yếu.HDV địa phương đi suốt tuyến sẽ hướng dẫn khách những thông tin chung nhất và dành phần lớn thời gian để quý khách tự do khám phá và chụp hình. 1 số điểm tham quan tuy có HDV địa phương nhưn vào bên trong không được phép thuyết minh hay nói lớn nên chủ yếu là quý khách tự khám phá. Ngoài ra , còn có những điểm tham quan có thuyets minh tại điểm bên trong như : các nhà thờ , 1 số viện bảo tàng …nhưng họ nói tiếng anh và không cho phép dịch vì mất nhiều thời gian của họ. Trong những trường hợp như vây , nếu có những vấn đề gì thắc mắc , HDV sẽ giúp quý khách thêm thông tin.
- Tại các nước châu âu tình trạng móc túi , cướp giật giỏ xách …rất phổ biến và thường xuyên vì vậy quý khách phải cẩn thận về tư trang , giấy tờ , hộ chiếu, tiền bạc giỏ xách ở nơi công cộng.Về nữ trang không nên đem theo nhiều khi đi du lịch.Tiền nên đựng vào túi riêng và để trong người.
- Theo thông lệ du lịch và đặc biệt đối với châu âu ; tiền bồi dưỡng cho HDV địa phương và suốt tuyến là bắt buộc.Tiền bồi dưỡng tour châu âu 13 ngày cho 1 khách là 5EUR/ngày * 13 ngày = 65 EUR /người.Vậy mong quý khách lưu ý bồi dưỡng HDV.
- Trưởng đoàn và HDV địa phương có nhiệm vụ thống nhất thời gian địa điểm hẹn và thông báo cụ thể cho quý du khách.Khi đó trưởng đoàn và HDV địa phương không chịu trách nhiệm về các thiệt hại của quý khách do việc quý khách trễ giờ hẹn gây ra.Rất cảm ơn sự hợp tác của quý khách !
Nhằm tạo thành công cho chuyến đi , đề nghị quý khách tuân thủ các thông báo cũng như quy định ở nước đến do HDV phổ biến.
Kính Chúc Quý Khách Một Chuyến Đi Vui Vẻ Và Bổ Ích !
